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售后申請
After sales application
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問題描述
服務宗旨
after-sale service
隨著信息技術的不斷發展、應用系統的增加以及功能的擴展，企業的信息化系統越來越復雜，對于企業而言就要重點考慮：如何把有限的IT資源最有效的用于核心業務的發展、如何快速獲取專業的幫助，來提高信息系統的可靠性和適應性、提高工作效率和管理效益。
開目公司擁有完善的運維體系來為客戶提供持續的、標準化的售后運維服務工作，堅持“以用戶為導向、以服務為核心”的宗旨，來保障系統安全、穩定、可靠的運行，并對系統進行持續優化，滿足用戶的新需求，使系統的應用不斷結合企業的實際業務運轉情況進行深化。通過高質量、高標準、高要求來不斷提升提高服務效率、提升用戶服務滿意度。
服務目標
Service objectives
通過對用戶的售后運維服務，解決系統應用過程中出現的問題，滿足業務發展新需求，不斷提升軟件系統的應用效率、可靠性、穩定性和安全性，助力企業規范提高運營管理效率、提升企業及產品的核心競爭力。
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確保穩定
保障項目部署完成后，系統的穩定運行
和廣泛的應用推進 -
促進業務
讓系統應用能更好的適應企業發展的需要，推進
業務流高效運轉 -
合作共贏
與用戶建立長期的合作關系，實現軟件的應用價值
服務流程
Service process
01
客戶反饋需求及問題
02
開目客服錄入任務
及跟蹤
03
開目技術核查并處理
04
處理結果反饋客服
05
用戶滿意度調查
郵箱：market@kmsoft.com.cn
售后：027-67869879 027-67869871
地址：武漢東湖新技術開發區花城大道8號武漢軟件新城D7棟
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